Internet y las redes sociales están cambiando el mundo. Un hecho que estamos todos comprobando cada dia. Pilar Enériz nos explica uno de estos cambios en su artículo que lleva por titulo "Las redes sociales como herramienta". Publicado en el suplemento especial dedicado a la Feria de la Hosteleria (Hostelco), del Periódico de Cataluña (11/10/2012) que estos dias se celebra en la ciudad de Barcelona.
En el marco de Hostelco se ha celebrado un encuentro de blogueros (Hotel Influencers Meeting) donde han intercambiado experiencias los autores de los blogs más influyentes con los empresarios de la hosteleria y la restauración.
Internet ha revolucionado los hábitos de consumo y los métodos de comercialización, en un mercado global que es la red.
Según un reciente estudio de Market Metrix, el 51 % de los que buscan un hotel en la red deciden la reserva atendiendo a opiniones de otros usuarios, frente al 48 % que lo hacen por su localización y al 42 % que escogen por el precio. En este marco, los blogueros especializados se revelan como influyentes creadores de opinión y, en última instancia, prescriptores.
También el sector hotelero ha sido el más activo en incorporar las redes sociales como herramienta de apoyo a sus procesos de negocio, con un 57 % de empresas que las usan para tal fin.
La evolución de las tecnologías de la información y la rápida irrupción de modelos y canales de comunicación como las redes sociales, están teniendo un impacto indudable en la gestión de las empresas hoteleras.
Las redes sociales se perfilan como canal privilegiado cara a aumentar los ingresos del sector, y los hoteles de todo el mundo las han introducido como herramienta para atraer a sus clientes y utilizan canales como Facebook, Twitter y Tripadvisor, que son las principales redes sociales utilizadas para interactuar con los internautas, sus potenciales clientes.
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